IT Support in Biel & Solothurn
Wenn die IT bremst, kostet das Zeit, Nerven und Umsatz. Viele Probleme müssen nicht „gross“ sein, um den Alltag zu blockieren: E-Mail geht nicht, Drucker streikt, Zugriff fehlt, Internet ist instabil oder ein Gerät macht plötzlich Probleme. Genau hier hilft ein IT Support, der schnell reagiert und verständlich kommuniziert.
🛠️ Dienstleistung
IT-Support
für Ihr KMU
Ein stabiler IT-Betrieb ist geschäftskritisch. Wir entlasten KMUs ohne eigene IT-Abteilung: von Störungen über Wartung bis zu Sicherheitsfragen. Vor Ort in Biel und Solothurn oder per Remote.
Was wir tun
Unser IT-Support im Detail
Wartungsarbeiten und alltägliche IT-Aufgaben mögen nicht aufregend sein, aber sie sind geschäftskritisch. Wir übernehmen das, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Remote-
Support
Viele Probleme lassen sich direkt online lösen. Mit unserem Remote-Support greifen wir sicher auf Ihr System zu und beheben Störungen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Das spart Zeit, Kosten und ermöglicht schnelle Reaktionszeiten.
Remote-Support ist oft die schnellste Lösung bei Softwareproblemen, Konfigurationsfehlern oder Fragen zur Nutzung. Wir sind innert weniger Minuten auf Ihrem System.
Support
vor Ort
Wenn die Situation es erfordert, kommen wir direkt zu Ihnen. Ob Hardwaredefekte, Netzwerkprobleme oder komplexe Systemfehler: Wir kümmern uns zuverlässig und persönlich um die Lösung.
Unser Team ist in Biel und Solothurn lokal verankert und kann bei dringenden Fällen innerhalb von 48 Stunden vor Ort sein. Bei kritischen Ausfällen oft deutlich schneller.
Wartung &
Optimierung
Eine stabile IT-Infrastruktur ist entscheidend für den Alltag. Wir übernehmen Einrichtung, Wartung und Optimierung Ihrer Systeme und Netzwerke, damit Ausfälle erst gar nicht entstehen.
Dazu gehören regelmässige Updates, Überprüfung der Systemgesundheit, Bereinigung unnötiger Prozesse und Optimierung der Performance. Proaktiv statt reaktiv.
IT-Sicherheit
& Updates
Neben der Fehlerbehebung setzen wir auf vorbeugende Massnahmen. Wir prüfen Ihre Systeme auf Sicherheitslücken, sorgen für aktuelle Updates und schützen Ihr Unternehmen vor Cyber-Bedrohungen.
Sicherheitsupdates, Antivirenmanagement, Datensicherung und Zugriffsrechte gehören zum Standard unserer Betreuung. So sind Sie auch bei einem Angriff oder Ausfall geschützt.
Netzwerk &
Infrastruktur
Wir planen, installieren und betreuen Netzwerke, Server und Arbeitsplatzsysteme individuell nach Ihren Anforderungen. Sicherheit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit stehen dabei im Vordergrund.
Ob WLAN-Optimierung, Drucker-Einrichtung, Server-Migration oder Cloud-Anbindung: Wir sorgen dafür, dass Ihre gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert.
E-Mail &
Microsoft 365
Einrichtung, Migration und Betreuung von Microsoft 365 inkl. Exchange, Teams, SharePoint und OneDrive. Wir sorgen dafür, dass Ihre E-Mail-Kommunikation und Collaboration-Tools zuverlässig funktionieren.
Dazu gehören auch Sicherheitskonfigurationen, Zugriffsrechte und Datenschutzeinstellungen. Als Partner für Microsoft 365 begleiten wir Sie von der Einführung bis zur laufenden Betreuung.
Warum enbiem
IT-Support, der
wirklich funktioniert
Viele IT-Anbieter sind schwer erreichbar, schicken immer andere Techniker und lösen Probleme nur oberflächlich. Bei enbiem ist das anders: Sie sprechen immer mit demselben Team, das Ihre Infrastruktur bereits kennt.
Als lokaler IT-Partner in Biel und Solothurn können wir bei Bedarf schnell vor Ort sein. Und weil wir ausschliesslich mit KMUs arbeiten, wissen wir, dass IT-Ausfälle keine akademische Frage sind, sondern bares Geld kosten.
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01
Lokal & persönlich erreichbar
Kein Callcenter, kein Ticketsystem. Sie erreichen uns direkt und bekommen schnell eine Antwort.
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02
Ihr System kennen wir
Wir dokumentieren Ihre Infrastruktur und kennen Ihre Systeme. Kein erneutes Erklären bei jedem Support-Fall.
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03
Proaktiv statt reaktiv
Wir warten nicht auf Ausfälle. Regelmässige Wartung und Monitoring erkennen Probleme bevor sie entstehen.
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04
Nachhaltige Lösungen
Wir lösen Probleme an der Wurzel statt mit kurzfristigen Workarounds. Das spart Zeit und Kosten langfristig.
Aktuelles Thema
Windows 11
Umstellung
Microsoft stellt den Support für Windows 10 im Oktober 2025 ein. Das bedeutet: Kein Sicherheitsupdates mehr, keine Patches, keine offizielle Unterstützung. Für KMUs ist das ein ernstes Sicherheitsrisiko.
Wir begleiten Sie durch die Windows 11 Migration: von der Kompatibilitätsprüfung Ihrer Hardware über die eigentliche Umstellung bis zur Schulung Ihres Teams. Weitere Informationen zum Support-Ende finden Sie direkt bei Microsoft Schweiz.
- Kompatibilitätsprüfung aller Geräte und Software
- Planung der Migration ohne Betriebsunterbrechung
- Datensicherung vor der Umstellung
- Installation und Konfiguration Windows 11
- Schulung des Teams bei Bedarf
Handeln Sie jetzt
Windows 10 Support-Ende: Oktober 2025. Danach keine Sicherheitsupdates mehr. Wir prüfen kostenlos, welche Ihrer Geräte bereits Windows 11 kompatibel sind und was die Migration kostet.
Kostenlose Prüfung anfragenMonatliche Pakete
IT-Support
Pakete für KMUs
Planbare IT-Kosten statt unerwartete Rechnungen. Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Betrieb passt. Preise abhängig von User- und Gerätezahl.
Support Basic
Für kleine KMUs, die schnelle Hilfe brauchen, wenn etwas klemmt.
- Remote Support bei Störungen
- Reaktionszeit nach Verfügbarkeit
- Direkter Supportkanal
Support Plus
Für KMUs, die Stabilität wollen, nicht nur Feuerwehr.
- Alles aus Basic
- 1 Vor-Ort Einsatz pro Monat
- Laufende Netzwerk- & Systembetreuung
- IT-Sicherheit Basis: Updates, Geräte-Standards
- Backup-Check & Restore-Kurztest
Support Pro
Für KMUs, die Support, Sicherheit und Weiterentwicklung aus einer Hand wollen.
- Alles aus Plus
- Priorisierte Reaktionszeit
- Regelmässige Vor-Ort Präsenz
- IT-Sicherheit erweitert: Phishing-Schutz, Compliance, Security Check
So arbeiten wir
So läuft unser
IT-Support ab
Unkompliziert, schnell und transparent. Von der ersten Anfrage bis zur Lösung.
Anfrage
Sie kontaktieren uns per Telefon oder E-Mail. Wir reagieren innerhalb von 48 Stunden, bei dringenden Fällen schneller.
Diagnose
Wir analysieren das Problem, entweder remote oder vor Ort, und identifizieren die Ursache. Keine Symptombekämpfung.
Lösung
Wir beheben das Problem nachhaltig und dokumentieren die Massnahmen. Transparenz über was wir getan haben und warum.
Begleitung
Wir bleiben Ihr Ansprechpartner. Langfristige Betreuung, regelmässige Wartung und proaktive Überwachung inklusive.